Cambiar de compañía eléctrica es uno de los trámites más sencillos que puede realizar un consumidor y, sin embargo, muchas personas siguen pagando más de lo necesario por desconocimiento o por miedo a que el proceso sea complicado. En realidad, cambiar de comercializadora suele ser gratuito, no implica cortes en el suministro y puede ayudarte a reducir el importe de la factura si eliges una tarifa más adaptada a tu consumo.
En España existen decenas de compañías eléctricas que ofrecen tarifas diferentes. Algunas, como Plenitude, permiten realizar todo el proceso de contratación de forma 100 % online y en apenas unos minutos. Otras apuestan por precios fijos, tarifas indexadas o incluyen descuentos y servicios adicionales. Por ello, conviene revisar periódicamente las condiciones del contrato para comprobar si realmente continúan siendo las más adecuadas.
En este artículo te explicamos cuándo merece la pena cambiar de compañía eléctrica, qué debes revisar antes de hacerlo y cómo preparar toda la documentación necesaria para que el proceso sea rápido y sencillo. Además, te contamos nuestra experiencia dando de alta la luz con Plenitude, una comercializadora cuyo proceso de contratación online hemos probado personalmente para ver hasta qué punto es tan rápido como prometen.
Además te contamos en detalle nuestra experiencia probando el alta de Plenitude
«Todo el proceso lo he realizado desde mi móvil. Ha sido rapidísimo. Ni me han llamado por teléfono, ni he tenido que esperar tiempo. Ha sido 100% online.»
El proceso de alta nos ha parecido muy sencillo. Lo hemos completado en apenas 2 minutos. Únicamente hemos tenido que introducir los datos personales, la dirección del suministro, el CUPS y el número de cuenta. Después, aceptamos los consentimientos correspondientes y recibimos un SMS con el contrato para revisarlo y firmarlo directamente desde el móvil. Todo el proceso lo realizamos sin llamadas, sin papeleo y sin necesidad de desplazarnos, algo que nos pareció especialmente cómodo.
Si tienes a mano tu último recibo de la luz (con el CUPS) y tu IBAN, es realmente el trámite de dos minutos del que hablábamos antes, sin llamadas ni papeleo adicional. Puedes ver todos los detalles del proceso de alta más abajo.
¿Cuándo merece la pena cambiar de compañía eléctrica?
Cuando estás pagando más de lo necesario
Es el motivo más habitual para cambiar de comercializadora. Comparar la factura una vez al año puede ayudarte a encontrar tarifas más competitivas y ahorrar sin modificar tus hábitos de consumo. Además del precio de la energía, conviene revisar también la potencia contratada y los servicios adicionales incluidos.
Si ha terminado un descuento o promoción
Muchas ofertas solo mantienen condiciones ventajosas durante unos meses. Cuando finaliza ese periodo promocional, la factura puede aumentar de forma considerable. Revisar el contrato antes de que expire la promoción evitará sorpresas.
Si tu consumo ha cambiado
La incorporación de nuevos electrodomésticos, un vehículo eléctrico, placas solares o simplemente un cambio en los hábitos familiares puede hacer que la tarifa deje de ser la más adecuada.
Si quieres una tarifa más adaptada a tu consumo
No todos los consumidores tienen las mismas necesidades. Elegir una modalidad adaptada a tu perfil de consumo suele ser una de las mejores formas de ahorrar.
Por ejemplo, en nuestro caso, al tratarse de una vivienda con aerotermia, buscábamos una tarifa con un precio fijo durante todo el día, que nos aportara estabilidad en la factura y, que además, ofreciera un precio muy competitivo. Por eso escogimos la Tarifa Fácil Plus de Plenitude, que recientemente ha bajado su precio, ofreciendo ahora su precio de luz más barato, y que se mantiene sin subidas durante 12 meses.
En otros hogares las necesidades de consumo serán distintas, e incluso pueden preferir seguir la evolución del mercado con tarifas indexadas como la Tendencia Luz que también nos ofrecía Plenitude. Este tipo de tarifas te permiten aprovechar las horas más económicas de la energía para consumir en ellas y ahorrar más. Al final, lo importante es elegir la modalidad que mejor encaje con tus hábitos y necesidades.
Si no estás satisfecho con el servicio de atención al cliente
Además del precio, también es importante valorar la rapidez para resolver incidencias, la facilidad para realizar gestiones online y la claridad de las facturas.
Qué tener en cuenta antes de cambiar de comercializadora
Compara el precio del kWh
No te fijes únicamente en el precio de la energía. Analiza el coste completo de la factura, incluyendo potencia, servicios y posibles cuotas.
Revisa la potencia contratada
Muchas viviendas tienen más potencia de la necesaria, lo que incrementa el coste fijo mensual.
Comprueba si existe permanencia
Aunque no es habitual, algunas ofertas incluyen permanencia. Conviene revisarlo antes de solicitar el cambio.
Revisa los servicios adicionales incluidos
Algunas tarifas incorporan mantenimientos o seguros que pueden incrementar el importe de la factura. Valora si realmente los necesitas.
Cómo elegir una nueva compañía eléctrica
Mercado regulado o mercado libre
Uno de los primeros aspectos que debes valorar es si prefieres contratar una tarifa del mercado regulado o una del mercado libre. El mercado regulado únicamente ofrece la tarifa PVPC, cuyo precio cambia cada hora en función del mercado mayorista.
En cambio, el mercado libre permite contratar precios fijos, tarifas con discriminación horaria o productos con condiciones específicas. Ninguna opción es mejor para todos los consumidores, por lo que conviene analizar tus hábitos de consumo antes de decidir.
Precio fijo o tarifa indexada
Si buscas estabilidad, una tarifa de precio fijo puede ayudarte a conocer con antelación cuánto pagarás por cada kWh. Si, por el contrario, prefieres que el precio evolucione según el mercado eléctrico, una tarifa indexada puede resultar interesante en determinados momentos. Lo importante es elegir la modalidad que mejor encaje con tu perfil de consumo.
Atención al cliente y gestión online
Cada vez más usuarios valoran que todas las gestiones puedan realizarse desde una aplicación móvil o un área privada. Consultar facturas, modificar datos personales, descargar contratos o contactar con el servicio de atención al cliente de forma sencilla puede marcar la diferencia a largo plazo.
Valoraciones de otros usuarios
Antes de contratar, también es recomendable consultar opiniones de otros consumidores. Aunque cada experiencia es diferente, pueden servir para conocer cómo funciona el servicio de atención al cliente, la claridad de las facturas o la facilidad para resolver incidencias.
En nuestro caso la fuente que solemos consultar para conocer las opiniones de los usuarios es Trustpilot, que para el caso de Plenitude vemos que tiene una valoración de 4,7 sobre 5 con más de 5.000 valoraciones.
Qué necesito para cambiar de compañía eléctrica
Datos del titular
Normalmente necesitarás el nombre completo, DNI o NIE y un teléfono o correo electrónico de contacto.
Código CUPS
El Código Universal del Punto de Suministro identifica de forma única tu instalación eléctrica. Aparece en cualquier factura de la luz.
Cuenta bancaria
La nueva comercializadora solicitará un número de cuenta para domiciliar los recibos.
Una factura reciente
Tener una factura facilita el proceso, ya que contiene prácticamente todos los datos necesarios para formalizar el cambio y, por cierto, puedes utilizarla para comparar en menosdeluz.com 😊
Cómo cambiar de compañía eléctrica paso a paso
Comparar las diferentes ofertas
Utiliza un comparador de tarifas —ya que estás aquí podrías usar el nuestro— para localizar las opciones que mejor se adaptan a tu consumo y evita fijarte únicamente en el precio del kWh; como hemos hablado, también debe tenerse en cuenta la potencia y otros costes que pueden añadirse en función de la tarifa.
Elegir la nueva tarifa
Una vez comparadas las ofertas, selecciona la tarifa que mejor responda a tus necesidades teniendo en cuenta el precio, la permanencia y las condiciones del contrato.
Solicitar el cambio
Generalmente la contratación puede realizarse por Internet o por teléfono. La nueva comercializadora se encargará de comunicar el cambio a la distribuidora y gestionar la baja con la compañía anterior.
Elegir una vía u otra depende de tus preferencias: si prefieres hacerlo por teléfono, casi todas las compañías disponen de un teléfono desde el que formalizar la oferta; pero si realmente dispones de los datos que hemos mencionado antes (CUPS, DNI, dirección e IBAN), lo más rápido es hacer la contratación online. Con la contratación online, como hemos comentado al inicio con la compañía de luz Plenitude, el proceso puede completarse en apenas unos minutos, íntegramente desde el móvil o el ordenador y sin necesidad de llamadas.
Por supuesto, todo este proceso de cambio es gratis y, una vez formalizado, tú no debes hacer nada más: ellos se encargan. A nosotros nos gusta decir que son los 2 minutos mejor aprovechados del año, ya que puedes conseguir un gran ahorro con este poquito esfuerzo.
Esperar a que finalice el proceso
Una vez enviada la solicitud solo queda esperar. El cambio suele hacerse efectivo en una semana y no requiere ninguna intervención en el contador ni provoca cortes de suministro.
Por si sirve de guía, este es el proceso de alta online que hemos seguido con Plenitude, paso a paso
Para que veas que no es solo una promesa, he querido probar yo mismo el proceso de contratación online de Plenitude. Así es exactamente cómo funciona, pantalla a pantalla:
1. Calcula tu cuota
Lo primero es seleccionar la potencia de tu vivienda (baja, media o alta, según los metros cuadrados y el número de habitantes) para hacerte una idea de cuánto pagarías al mes.
2. Indica si tu suministro está activo
El formulario pregunta si ya tienes la luz dada de alta en otra comercializadora, si ya eres cliente de Plenitude, o si el suministro todavía no está activado.
3. Nombre del contrato
Introduces el nombre y apellidos de la persona a cuyo nombre quieres el contrato.
4. Móvil y correo electrónico
Estos datos sirven para completar la contratación y para recibir el contrato, las facturas y el resto de comunicaciones.
5. Documento de identidad
Seleccionas el tipo de documento (DNI, NIE, etc.) e introduces el número.
6. CUPS y titularidad
Indicas el Código Universal del Punto de Suministro (aparece en cualquier factura anterior) y confirmas si eres o no el titular actual del contrato.
7. Dirección del suministro
Rellenas la dirección exacta donde quieres activar la luz: calle, número, piso, código postal y provincia.
8. Cuenta bancaria
Introduces el IBAN donde quieres domiciliar el recibo.
9. Condiciones del contrato y consentimientos RGPD
Antes de firmar, tienes que leer y aceptar las cláusulas del contrato, la política de privacidad y decidir si quieres o no autorizar el uso de tus datos para publicidad o análisis de mercado; estas casillas son opcionales y no condicionan la contratación.
10. Firma del contrato
Plenitude genera el contrato y te envía un SMS al móvil. Puedes firmarlo directamente respondiendo «SÍ» al mensaje, o entrando al enlace que te mandan para leer el documento completo y pulsar «Firmar». En cuanto firmas, te asignan tu número de contrato.
Como puedes ver, en nuestro caso, la experiencia fue sencilla, rápida y completamente digital. Si ya tienes a mano el CUPS y tu IBAN, cambiar de compañía puede llevar apenas unos minutos. Una forma práctica de dejar resuelta una de las gestiones más importantes al cambiar de compañía o mudarte a una nueva vivienda, con la tranquilidad de contar con un experto aliado para cada cambio y una tarifa adaptada a tus necesidades.
